Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Manažer vzdělávání zákazníků
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Manažera vzdělávání zákazníků, který bude zodpovědný za rozvoj a implementaci efektivních vzdělávacích programů pro naše zákazníky. Tato role je klíčová pro zajištění, že naši zákazníci plně rozumí našim produktům a službám a mohou je efektivně využívat. Ideální kandidát bude mít silné komunikační dovednosti, schopnost vytvářet vzdělávací materiály a zkušenosti s vedením školení. Manažer vzdělávání zákazníků bude úzce spolupracovat s týmy prodeje, marketingu a zákaznické podpory, aby zajistil, že vzdělávací programy jsou v souladu s obchodními cíli společnosti. Tato pozice vyžaduje kreativitu, analytické myšlení a schopnost přizpůsobit se rychle se měnícím potřebám zákazníků. Úspěšný kandidát bude mít také zkušenosti s používáním různých vzdělávacích technologií a platforem pro e-learning.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Vytváření a implementace vzdělávacích programů pro zákazníky.
- Spolupráce s interními týmy na identifikaci vzdělávacích potřeb.
- Vývoj vzdělávacích materiálů a obsahu.
- Organizace a vedení školení a workshopů.
- Monitorování a hodnocení efektivity vzdělávacích programů.
- Přizpůsobení vzdělávacích programů na základě zpětné vazby od zákazníků.
- Používání e-learningových platforem pro distribuci vzdělávacího obsahu.
- Udržování aktuálních znalostí o produktech a službách společnosti.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Vysokoškolské vzdělání v oboru vzdělávání, komunikace nebo příbuzném oboru.
- Zkušenosti s vývojem a implementací vzdělávacích programů.
- Silné komunikační a prezentační dovednosti.
- Znalost e-learningových technologií a platforem.
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
- Analytické myšlení a schopnost řešit problémy.
- Zkušenosti s vedením školení a workshopů.
- Schopnost přizpůsobit se rychle se měnícím potřebám.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s vývojem vzdělávacích programů?
- Jaké technologie používáte pro e-learning?
- Jak byste přistoupili k identifikaci vzdělávacích potřeb zákazníků?
- Jaké metody používáte pro hodnocení efektivity vzdělávacích programů?
- Jak byste řešili situaci, kdy zákazník nerozumí obsahu školení?